摘要:教育补习行业经过传统的家教，到有规模的班课，到个性化服务一对一定制，逐渐完成了一个成熟行业经营模式的更新换代，随着教育产品的高端化，教育补习需要家长投入的花销也越来越大，这也就要求补习效果要越来越明显，服务要越来越周到，记者走访了北京的各
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教育补习行业经过传统的家教，到有规模的班课，到个性化服务一对一定制，逐渐完成了一个成熟行业经营模式的更新换代，随着教育产品的高端化，教育补习需要家长投入的花销也越来越大，这也就要求补习效果要越来越明显，服务要越来越周到，记者走访了北京的各大教育机构对350名学生家长进行了采访，大多数家长们认可到机构补习实际上是找到有多年教学经验的优秀教师，师资水平最重要其次才是机构所承诺的各项服务，在采访过程中也有部分家长提出了财产安全问题，绝大多数教育补习机构包含已经上市的教育企业采取的缴费模式都是预存款的模式，上一节课扣除一节课的费用，家长们所签署的补习合同实际上对教育机构并没有太强的法律效力。
记者为了更多的了解教育补习机构与家长签署的合同是否能够维护家长权益，在家长手中搜集了10份各类教育补习机构的补习合同，并采访了行业资深律师朗律师： 朗律师您好，我们准备的10份合同中家长如果产生退费纠纷有哪些合同是能够保证家长权益的？ 朗律师：10份合同我都看过大多数合同存在霸王条款，也就是说大多数合同如果产生退费纠纷在法律意义上讲家长们是处于被动的，如果走诉讼程序，家长败诉的可能较高。 记者：10份合同中哪些条款是家长们应该注意的呢？ 朗律师：1、在解除合同的条款中并未明确机构应该承担的责任。 2、对家长单方面解除合同要求严苛，对因自身过错引起的合同解除并未做明确规定。 3、对于因机构过错所产生的经济损失机构并未承担相应责任 记者：10份合同中有没有明确规定了机构责任的？ 朗律师：有一份合同明确规定了学员提升分数和所考学校如果未达到协议中规定的退还 一定学费，这份合同是10份合同中最能够保障家长权益的。 经过记者与律师的交谈，不难看出现在的教育补习行业良莠不齐的现状，朗律师也希望通过本报提醒家长教育补习消费较高，家长签署合同需要认真仔细，避免退费时产生不必要的麻烦，其中那份保障家长权益的合同记者联系了该机构，在征得机构同意后我们展示了这份合同。 记者走访教育机构的过程中还发现，很多教育机构接待记者的均不是老师，直至记者签订合同前依旧没有看到为孩子上课的任课教师，唯独在暗访聚智堂名师教育时，未交费之前记者见到了3科教师，并且3科教师都为记者出备了教师专家门诊的诊断方案，并且聚智堂的负责人对记者说：聚智堂15年来无任何退费纠纷，如家长在补习过程中出现了任何问题可拨打董事办的投诉电话：15810058199进行投诉。 记者暗访聚智堂时与正在办理退费的张女士进行了沟通，张女士初三孩子就在聚智堂签署了保目标协议，当时测评后签约分数是531分，中考结束后孩子考了519分，按照协议聚智堂应该退还6500元，在中考结束后的第3天办理退费，并以收到退费款项，这也是张女士为什么孩子上了高中还选择聚智堂的原因。 (责任编辑：Ecooz) |
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